廣鐵首日發(fā)送旅客157.9萬(wàn)人次
1月14日，2025年春運(yùn)正式啟幕。春運(yùn)首日，廣鐵集團(tuán)發(fā)送旅客157.9萬(wàn)人次。其中廣東發(fā)送104.5萬(wàn)人次。
今年春運(yùn)，廣鐵集團(tuán)上線(xiàn)多項(xiàng)服務(wù)舉措，為旅客打造溫馨旅途。廣州南站春運(yùn)前完成提質(zhì)升級(jí)，新建綜合服務(wù)中心，啟用12個(gè)“交互式”人工窗口，面對(duì)面為旅客一窗辦理“售退改”等業(yè)務(wù)，并在一層、三層增設(shè)5臺(tái)智能機(jī)器人，旅客通過(guò)詢(xún)問(wèn)機(jī)器人就能了解檢票口、洗手間等信息；廣州白云站在候車(chē)室設(shè)置白云食堂，為旅客提供平價(jià)餐飲服務(wù)；深圳站對(duì)長(zhǎng)途候車(chē)室進(jìn)行了流線(xiàn)改造，通過(guò)優(yōu)化旅客乘降流程，進(jìn)一步減少等待時(shí)間，確保旅客快速、有序進(jìn)出站；廣州客運(yùn)段為列車(chē)配備了便民服務(wù)箱，其中包含移動(dòng)充電寶、多口便民充電器、針線(xiàn)包、老花鏡以及女性衛(wèi)生用品等物資，確保有需求的旅客能及時(shí)得到幫助。
為滿(mǎn)足旅客出行需求，鐵路部門(mén)在節(jié)前高峰期，加開(kāi)了佛山西開(kāi)往成都、重慶、武漢等方向的列車(chē)。
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